ביטול המנוי והחזר כספי
מבטלים לבד בהגדרות, בלי לדבר עם אף אחד. המסלול רץ עד סוף התקופה ששילמתם עליה; החזר מלא בתוך 30 יום מתשלום שנתי ראשון; ומה קורה אחר כך.
מבטלים בכל רגע, לבד, בלי לדבר עם אף אחד. המסלול לא מתחדש, והגישה המלאה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה.
ביטול באפליקציה
נכנסים כבעלים להגדרות › ״מסלול ופרטים״ › ״מסלול ותשלומים״
לוחצים ״לבטל את המסלול״
אפשר גם לעבור ל-Starter או להקפיא לחודש-חודשיים: כותבים לנו ונסדר.לוחצים ״לאשר את הביטול״
המסך מראה עד איזה תאריך הגישה המלאה נשארת.
התחרטתם? עד התאריך הזה לוחצים ״להשאיר את המסלול״, והמסלול יתחדש כרגיל.
אפשר גם במייל: כתבו ל-support@taseli.co.il מהכתובת של הבעלים.
החזרים
| מצב | מה מקבלים |
|---|---|
| מסלול שנתי, בתוך 30 יום מהתשלום הראשון | החזר מלא. תשלומים שעוד לא חויבו מבוטלים |
| מסלול שנתי, אחרי 30 יום | החזר יחסי על החודשים המלאים שנותרו, פחות 10% |
| מסלול חודשי | לא מתחדש. אין החזר על חלק מחודש |
כדי לקבל החזר, כתבו לנו ל-support@taseli.co.il. כל הפרטים במדיניות ההחזרים.
מה קורה אחרי הביטול
- עד סוף התקופה: הכול עובד כרגיל. תשלומים שכבר נקבעו בחברת האשראי ממשיכים, כי השנה שולמה כרכישה אחת.
- אחר כך, צפייה בלבד: Taseli ממשיך לעקוב אחרי חשבון אחד ולהמליץ, אבל לא משנה כלום.
- חשבונות המודעות: לא משתנים. הקמפיינים ממשיכים לרוץ כמו שהם.
- המידע וההגדרות נשמרים, כך שאפשר לחזור בדיוק לאותה נקודה. רוצים למחוק? ראו מחיקת נתונים וניתוק.
פתרון בעיות
אני לא רואה ״לבטל את המסלול״. רק הבעלים של סביבת העבודה מנהלים את התשלום. פנו אליהם, או כתבו לנו מהכתובת של הבעלים.
רוצים לחזור אחרי שהתקופה נגמרה. בוחרים מסלול שוב ב״מסלול ותשלומים״. הכול מחכה במקום.