תנאי שימוש

על תנאים אלה

תנאי שימוש אלה ("התנאים") הם הסכם בין גו טופ שיווק ומדיה בע״מ, ח״פ 51-XXXXXXX, ישראל ("Taseli" או "אנחנו"), לבין העסק שפותח חשבון ב-Taseli ("אתם"). בפתיחת חשבון, בתחילת תקופת ניסיון או בתשלום עבור מסלול, אתם מקבלים את התנאים בשם העסק ומאשרים שאתם מוסמכים לעשות זאת.

מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרים, מדיניות העוגיות וכן, ככל שאנחנו מעבדים מידע בשמכם, הסכם עיבוד המידע, הם חלק בלתי נפרד מתנאים אלה.

השירות

Taseli מתחבר לחשבונות פרסום שבבעלותכם או בניהולכם ב-Google Ads, ב-Meta וב-TikTok (כל פלטפורמה במועד שבו היא זמינה). השירות:

• מנתח את החשבונות ומזהה היכן ייתכן שההוצאה אינה יעילה;
• מציע שינויים מוגדרים, עם הראיות וההשפעה הצפויה;
• מבצע שינויים שאישרתם, או שינויים הנכללים במגבלות האוטומציה שקבעתם;
• מנטר את התוצאות אחרי כל שינוי, ובמקרים הנתמכים משחזר את ההגדרות הקודמות לפי כללי ניטור מוגדרים;
• שולח התראות ודוחות, ומציע עוזר מבוסס בינה מלאכותית ושרת MCP לסוכני בינה מלאכותית.

Taseli הוא תוכנה. איננו מנהלים את החשבונות בשבילכם, איננו מספקים שירותי הקמה או ניהול קמפיינים, ואיננו פותחים חשבונות פרסום בשמכם. התכונות משתנות לפי מסלול ולפי פלטפורמה; הרשימה העדכנית מופיעה בעמוד המחירים.

לשימוש עסקי בלבד

Taseli נמכר לעסקים ולמטרות עסקיות. בעת התשלום אתם מצהירים שהרכישה היא לשימוש עסקי, ומוסרים ח״פ או מספר עוסק מורשה, ומחוץ לישראל, מספר מע״מ או מזהה מס, או מספר רישום עסק. למרות זאת, אנחנו מחילים מרצוננו את כללי הביטול והחידוש של דיני הגנת הצרכן, כמפורט להלן.

החשבון שלכם

• עליכם למסור פרטים נכונים ולעדכן אותם.
• אתם אחראים לכל פעולה שנעשית בחשבון שלכם, לרבות על ידי חברי צוות, לקוחות וסוכני בינה מלאכותית שחיברתם. שמרו על פרטי ההתחברות, ועדכנו אותנו מיד בכתובת security@taseli.co.il אם אתם חושדים בגישה לא מורשית.
• עליכם להיות בני 18 לפחות.
• מותר לחבר רק חשבונות פרסום שבבעלותכם או שאתם מורשים לנהל. אם אתם סוכנות, אתם מאשרים שקיבלתם את הסכמת לקוחותיכם.

השליטה נשארת אצלכם

זכות ההחלטה על חשבונות הפרסום שלכם נשארת בידיכם. כברירת מחדל, כל שינוי ש-Taseli מציע ממתין לאישורכם ומבוצע רק לאחר שאישרתם אותו.

• אישור הוא ברירת המחדל. כל הצעה מציגה מה ישתנה, מדוע, ומהן ההגדרות הנוכחיות וההגדרות המוצעות. דבר אינו משתנה עד שחבר מורשה בסביבת העבודה שלכם מאשר.
• אוטומציה רק בתוך המגבלות שלכם. תוכלו לבחור שסוגים מסוימים של שינויים יבוצעו אוטומטית ("טייס אוטומטי"). במקרה כזה Taseli פועל רק בתוך סוגי השינויים, הסכומים, האחוזים והתקרות שקבעתם במפורש, ותוכלו לצמצם או לכבות את האוטומציה בכל עת. האוטומציה לעולם אינה מופעלת כברירת מחדל.
• אוטומציה של הפלטפורמה. כל עוד ההחלה האוטומטית של המלצות Google פעילה בחשבון, ביצוע אוטומטי על ידי Taseli אינו זמין באותו חשבון, כדי ששתי מערכות לא ישנו את אותו חשבון ללא תיאום.
• תיעוד מלא. כל שינוי נרשם יחד עם מי או מה אישר אותו ומתי.

שחזור ומגבלותיו

Taseli מנטר שינויים לאחר ביצועם, ובסוגי שינויים נתמכים יכול לשחזר את ההגדרות הקודמות עד 30 יום, באופן אוטומטי לפי כללי ניטור מוגדרים או לבקשתכם. חשוב להבין את המגבלות:

• שחזור הגדרות אינו מחזיר כסף שכבר הוצא. הוצאה שהתרחשה לפני השחזור אינה מוחזרת, לא על ידי הפלטפורמה ולא על ידינו.
• לא כל שינוי ניתן לשחזור מדויק. ייתכן שהפלטפורמה השתנתה בינתיים, שאנשים או כלים אחרים ערכו את אותו פריט, ששלב הלמידה התאפס, ושחלק מההשפעות בפלטפורמה אינן הפיכות. Taseli מציין אילו שינויים תומכים בשחזור לפני שאתם מאשרים אותם.
• השחזור תלוי בממשקי ה-API של הפלטפורמות ובכך שהחשבון שלכם נשאר מחובר.

אין התחייבות לתוצאות

תוצאות הפרסום תלויות בגורמים רבים שאינם בשליטתנו, ובהם האלגוריתמים של הפלטפורמות, התחרות, העונתיות, ההצעה שלכם, האתר שלכם ומדידת ההמרות. איננו מתחייבים לתוצאה כלשהי, כגון עלויות נמוכות יותר, החזר גבוה יותר על ההוצאה הפרסומית, יותר המרות או סכום חיסכון מסוים.

נתונים המסומנים כ"פוטנציאלי", "משוער" או "בסיכון" הם הערכות. חיסכון שנמדד מוצג יחד עם התקופה, נקודת הבסיס והמתודולוגיה. הוצאה נמוכה יותר כשלעצמה אינה מוכיחה ביצועים טובים יותר. ההמלצות הן מידע שנועד לסייע לכם להחליט; ההחלטה ותוצאותיה העסקיות הן שלכם.

תנאי הפלטפורמות

Taseli משתמש בממשקי ה-API הרשמיים של פלטפורמות הפרסום. עליכם לעמוד בתנאים ובמדיניות של כל פלטפורמה שאתם מחברים, ובהם התנאים והמדיניות של Google Ads, תנאי השימוש ותקני הפרסום של Meta, ותנאי הפרסום והמדיניות של TikTok. האחריות למודעות, לחשבון וליחסים שלכם עם כל פלטפורמה נשארת שלכם. פלטפורמה רשאית להגביל, לשנות או להפסיק גישה ל-API בכל עת; אם זה יקרה, התכונות הקשורות עשויות להשתנות או להיפסק, ואנחנו נעדכן אתכם.

השימוש שלנו במידע המתקבל מממשקי ה-API של Google כפוף למדיניות נתוני המשתמשים של שירותי ה-API של Google, לרבות דרישות השימוש המוגבל (ראו מדיניות הפרטיות).

סוכני בינה מלאכותית ו-MCP

בהתאם למסלול שלכם, תוכלו לחבר ל-Taseli סוכני בינה מלאכותית (למשל Claude, ChatGPT, Gemini או לקוחות MCP אחרים) דרך שרת ה-MCP שלנו.

• אישור של סוכן בינה מלאכותית לעולם אינו אישור. סוכנים יכולים לקרוא מידע וליצור הצעות בהיקף ההרשאות שהענקתם. האישור עצמו נעשה תמיד בעמוד האישור של Taseli, על ידי אדם מורשה, והוא קשור להצעה המדויקת. אין הרשאת אישור שסוכן יכול להחזיק.
• ביצוע אוטומטי מתרחש רק לפי מדיניות אוטומציה שהגדרתם ב-Taseli, ולעולם לא משום שסוכן ביקש זאת.
• מידע שהסוכן שלכם קורא יוצא מ-Taseli ומעובד אצל ספק הסוכן, לפי ההסכם שלכם עמו. האחריות לסוכנים שחיברתם, ולביטול הגישה שלהם כשאין בה עוד צורך, היא שלכם.
• תוכן פרסומי (מונחי חיפוש, מודעות, דפי נחיתה) עשוי לכלול טקסט שנועד לתמרן בינה מלאכותית. Taseli מסמן תוכן כזה כבלתי מהימן, אך מומלץ שתבדקו כל הצעה לפני שאתם מאשרים אותה.

תקופת ניסיון

סביבות עבודה חדשות יכולות לנסות את Taseli במשך 14 יום ללא כרטיס אשראי. מה שכלול בתקופת הניסיון תלוי בסוג סביבת העבודה:

• המחיר לאחר תקופת הניסיון (המחיר השנתי תחילה, וגם המחיר החודשי) מוצג לכם בכתב בעת ההרשמה.
• נזכיר לכם ביום ה-10 וביום ה-13 של תקופת הניסיון.
• ביום ה-15 סביבת העבודה עוברת למסלול החינמי (קריאה בלבד), אלא אם הסכמתם במפורש לשלם עבור מסלול. לעולם לא נחייב אתכם, ולא נעביר אתכם למסלול בתשלום, ללא הסכמתכם המפורשת.
• תקופת ניסיון אחת לכל עסק.

מחירים, חיוב ומע״מ

• המחירים מפורסמים בעמוד המחירים. בישראל המחירים בשקלים ואינם כוללים מע״מ, שיתווסף בשיעור הקבוע בדין. מחוץ לישראל המחירים בדולר ארה״ב, והמסים החלים מתווספים בעת התשלום.
• מסלולים חודשיים מחויבים מראש בכל חודש בכרטיס אשראי.
• מסלולים שנתיים מחויבים מראש עבור 12 חודשים, בתשלום אחד או ב-12 תשלומים ללא ריבית. התשלומים הם הסדר תשלום ולא מסלול חודשי: ההתחייבות השנתית וכללי ההחזר חלים בכל מקרה.
• ספקי החיוב. לקוחות בישראל מחויבים על ידינו באמצעות SUMIT ומקבלים חשבונית מס. לקוחות מחוץ לישראל רוכשים באמצעות Paddle, הפועלת כמוכר הרשום (Merchant of Record), מנפיקה את החשבונית וגובה ומעבירה מס מכירה, מע״מ או GST. על רכישות אלה חלים גם תנאי הקונה של Paddle.
• שדרוג נכנס לתוקף מיד, עם חיוב יחסי עבור יתרת התקופה. מעבר ממסלול חודשי לשנתי מזכה אתכם בחלק שלא נוצל מהחודש הנוכחי.
• קרדיטים לבינה מלאכותית כלולים מדי חודש לפי המסלול ואינם נצברים. חבילות קרדיטים נוספות תקפות ל-12 חודשים. פעולות מתוזמנות (בדיקות, התראות, דוחות שבועיים) אינן צורכות קרדיטים.
• תקרת הוצאה. אם ההוצאה בחשבונות שלכם עולה על תקרת המסלול במשך חודשיים רצופים, נציע לכם שדרוג. לעולם לא נשדרג אתכם באופן אוטומטי.
• תשלום שנכשל. אם תשלום נכשל, ננסה שוב ונעדכן אתכם. אם התשלום לא יוסדר, סביבת העבודה תעבור למצב קריאה בלבד, ולאחר 14 יום המינוי יבוטל. כל עוד התשלום בפיגור, שינויים חדשים אינם מבוצעים, אך שחזורים ופעולות בטיחות שכבר אושרו יכולים להסתיים.
• אנחנו רשאים לשנות מחירים בהודעה מוקדמת של 30 יום לפחות. השינוי יחול מהחידוש הבא שלכם, ולעולם לא באמצע תקופה ששולמה.

ביטול וחידוש

תוכלו לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף בתוך 3 ימי עסקים מבקשתכם, ותקבלו אישור בכתב עם המועד שבו מסתיימת הגישה. ניתן לבטל בכל אחד מהערוצים הבאים:

• כפתור ביטול מינוי בהגדרות, חיוב, באפליקציה;
• דוא״ל אל support@taseli.co.il;
• WhatsApp (המספר מופיע בעמוד יצירת הקשר);
• התא הקולי בטלפון +972-3-000-0000, המיועד לביטולים ולהודעות משפטיות.

מה קורה כשמבטלים:

• מסלול חודשי: לא יתבצעו חיובים נוספים. הגישה נמשכת עד סוף החודש ששולם.
• מסלול שנתי: ראו מדיניות ההחזרים. בתוך 30 יום מהתשלום תקבלו החזר מלא. לאחר מכן חל החזר יחסי.
• ביטול לפי דין. בנוסף, ומבלי לגרוע מהאמור לעיל, תוכלו לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום מיום העסקה או מיום קבלת תנאים אלה בכתב, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. במקרה כזה דמי הביטול, אם ייגבו, לא יעלו על 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם. כאשר מדיניות ההחזרים מעניקה לכם יותר, תחול מדיניות ההחזרים.

חידוש. המסלולים מתחדשים אוטומטית לתקופה זהה, אלא אם בוטלו. במסלולים שנתיים נשלח הודעת חידוש בין 60 ל-30 יום לפני תום התקופה, ומועד הסיום יופיע בחשבוניות של 3 החודשים האחרונים בתקופה. אם קיבלתם מחיר מבצע לתקופה מוגבלת, נודיע לכם לפני תום תקופת המבצע.

שימוש מותר

אסור לכם:

• להשתמש ב-Taseli לפרסום בלתי חוקי, מטעה או הונאתי, או בניגוד לתנאי פלטפורמה כלשהי;
• לחבר חשבונות שאינכם מורשים לנהל;
• לנסות לגשת למידע של לקוחות אחרים, לבחון או לעקוף את אמצעי האבטחה שלנו, או להעמיס על השירות;
• לבצע הנדסה לאחור של השירות, אלא במידה שהדין מתיר זאת;
• למכור הלאה או להעביר גישה לממשקי ה-API של הפלטפורמות דרך Taseli, או להשתמש ב-Taseli כמתווך לקריאות API של מוצר אחר;
• לפתוח חשבונות או סביבות עבודה מרובים כדי לקבל שוב תקופות ניסיון, בדיקות חינם או החזרים;
• להשתמש בשירות, בתוצריו או במידע שבו כדי לבנות מוצר מתחרה או כדי לאמן מודלים של בינה מלאכותית;
• לשלוח דואר זבל דרך ערוץ התראות כלשהו.

אנחנו רשאים להשעות סביבת עבודה המפרה כללים אלה או המסכנת את השירות, לקוחות אחרים או את הפלטפורמות. ככל האפשר נזהיר אתכם תחילה ונסביר מדוע.

המידע שלכם

המידע והתוכן הפרסומי שלכם שייכים לכם. אתם מעניקים לנו רישיון לעבד אותם רק לצורך מתן השירות, אבטחתו והתמיכה בו, כמתואר במדיניות הפרטיות ובהסכם עיבוד המידע. איננו מוכרים את המידע שלכם ואיננו משתמשים בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

תוכלו לייצא את המידע או למחוק את סביבת העבודה בכל עת מתוך האפליקציה.

קניין רוחני

Taseli, התוכנה, העיצוב, התכנים, השם Taseli והלוגו שייכים לגו טופ שיווק ומדיה בע״מ או למעניקי הרישיון שלה. אנחנו מעניקים לכם זכות מוגבלת, שאינה בלעדית ואינה ניתנת להעברה, להשתמש בשירות במהלך תקופת המינוי. הדוחות ש-Taseli מפיק עבור החשבונות שלכם הם שלכם, לשימוש בעסק ולשיתוף עם לקוחותיכם. שמות ולוגואים של צדדים שלישיים שייכים לבעליהם; ראו עמוד סימני המסחר.

אם תשלחו לנו משוב, נוכל להשתמש בו ללא כל התחייבות כלפיכם.

זמינות ושינויים בשירות

אנחנו שואפים לזמינות גבוהה ומפרסמים את מצב השירות ב-status.taseli.co.il, אך השירות ניתן ללא התחייבות שיפעל ללא הפרעות או ללא שגיאות. אנחנו רשאים לשפר, לשנות או להסיר תכונות. אם נסיר תכונה מהותית שאתם משלמים עליה, נודיע לכם מראש, ובמקרים המתאימים נציע החזר יחסי.

הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בדין:

• השירות ניתן כמות שהוא (AS IS) ובכפוף לזמינותו.
• לא נישא באחריות לנזק עקיף, נלווה, מיוחד או תוצאתי, או לאובדן רווחים, הכנסות, הוצאות פרסום או מידע, הנובעים מהשימוש בשירות, לרבות שינויים שאישרתם או שהתרתם באמצעות מגבלות אוטומציה שקבעתם.
• האחריות הכוללת שלנו בגין כל תביעה הקשורה לשירות מוגבלת לסכום ששילמתם לנו ב-12 החודשים שקדמו לאירוע שבגינו הוגשה התביעה.

אין בתנאים אלה כדי להגביל אחריות שלא ניתן להגבילה לפי דין, לרבות אחריות בגין מרמה או התנהגות בזדון.

שיפוי

אתם תשפו אותנו בגין תביעות של צדדים שלישיים הנובעות מהמודעות שלכם, מהפרת תנאים אלה או תנאי פלטפורמה כלשהי, או מחיבור חשבונות שלא הייתם מורשים לנהל.

סיום ההסכם

תוכלו להפסיק להשתמש בשירות ולבטל בכל עת. אנחנו רשאים לסיים תנאים אלה בהודעה של 30 יום, או מיד במקרה של הפרה יסודית. עם סיום ההסכם הגישה מסתיימת, והמידע שלכם נמחק בתוך 90 יום כמתואר במדיניות הפרטיות, למעט רשומות שהדין מחייב אותנו לשמור.

שינויים בתנאים

אנחנו עשויים לעדכן תנאים אלה. כל גרסה מתפרסמת עם מספר גרסה ותאריך תחילה, והגרסאות הקודמות נשארות זמינות. על שינויים מהותיים נודיע לכם 30 יום מראש לפחות, בדוא״ל או באפליקציה. אם אינכם מסכימים לשינוי, תוכלו לבטל לפני כניסתו לתוקף ולקבל החזר יחסי עבור החלק שלא נוצל מתקופה ששולמה מראש.

הדין החל וסמכות השיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, בלי להחיל את כללי ברירת הדין. לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו תהיה סמכות שיפוט ייחודית בכל מחלוקת הנוגעת לתנאים אלה או לשירות, למעט מקום שבו דין קוגנטי מקנה לכם זכות לפנות לערכאה אחרת.

יצירת קשר

גו טופ שיווק ומדיה בע״מ, ח״פ 51-XXXXXXX, ישראל.

• תמיכה וביטולים: support@taseli.co.il
• הודעות משפטיות: legal@taseli.co.il
• תא קולי לביטולים ולהודעות משפטיות: +972-3-000-0000