# ביטול המנוי והחזר כספי

> מבטלים לבד בהגדרות, בלי לדבר עם אף אחד. המסלול רץ עד סוף התקופה ששילמתם עליה; החזר מלא בתוך 30 יום מתשלום שנתי ראשון; ומה קורה אחר כך.

- מקור: https://taseli.co.il/he/help/cancel-and-refund
- קטגוריה: חשבון ותשלום › חיוב ומסלולים
- עודכן: 2026-10-15

מבטלים בכל רגע, לבד, בלי לדבר עם אף אחד. המסלול לא מתחדש, והגישה המלאה נשארת עד סוף התקופה ששילמתם עליה.

## ביטול באפליקציה

1. **נכנסים כבעלים להגדרות › ״מסלול ופרטים״ › ״מסלול ותשלומים״**: **לוחצים ״לבטל את המסלול״**
אפשר גם לעבור ל-Starter או להקפיא לחודש-חודשיים: כותבים לנו ונסדר.
2. **לוחצים ״לאשר את הביטול״**: המסך מראה עד איזה תאריך הגישה המלאה נשארת.

**התחרטתם?** עד התאריך הזה לוחצים ״להשאיר את המסלול״, והמסלול יתחדש כרגיל.

**אפשר גם במייל:** כתבו ל-support@taseli.co.il מהכתובת של הבעלים.

## החזרים

| מצב | מה מקבלים |
| --- | --- |
| מסלול שנתי, בתוך 30 יום מהתשלום הראשון | החזר מלא. תשלומים שעוד לא חויבו מבוטלים |
| מסלול שנתי, אחרי 30 יום | החזר יחסי על החודשים המלאים שנותרו, פחות 10% |
| מסלול חודשי | לא מתחדש. אין החזר על חלק מחודש |

כדי לקבל החזר, כתבו לנו ל-support@taseli.co.il. כל הפרטים ב[מדיניות ההחזרים](https://taseli.co.il/he/legal/refund).

> **טיפ: בתקופת ניסיון אין מה לבטל**
>
> הניסיון של 14 יום לא דורש כרטיס. בסופו בוחרים מסלול. בלי מסלול, Taseli ממשיך לעקוב ולהמליץ, אבל לא משנה כלום.

## מה קורה אחרי הביטול

- **עד סוף התקופה:** הכול עובד כרגיל. תשלומים שכבר נקבעו בחברת האשראי ממשיכים, כי השנה שולמה כרכישה אחת.
- **אחר כך, [צפייה בלבד](https://taseli.co.il/he/help/trial-and-read-only.md):** Taseli ממשיך לעקוב אחרי חשבון אחד ולהמליץ, אבל לא משנה כלום.
- **חשבונות המודעות:** לא משתנים. הקמפיינים ממשיכים לרוץ כמו שהם.
- **המידע וההגדרות** נשמרים, כך שאפשר לחזור בדיוק לאותה נקודה. רוצים למחוק? ראו [מחיקת נתונים וניתוק](https://taseli.co.il/he/help/delete-data-and-disconnect.md).

## פתרון בעיות

**אני לא רואה ״לבטל את המסלול״.** רק הבעלים של סביבת העבודה מנהלים את התשלום. פנו אליהם, או כתבו לנו מהכתובת של הבעלים.

**רוצים לחזור אחרי שהתקופה נגמרה.** בוחרים מסלול שוב ב״מסלול ותשלומים״. הכול מחכה במקום.

## מאמרים קשורים

- [חיוב, חשבוניות ותשלומים](https://taseli.co.il/he/help/billing-invoices-installments.md): המסלול, תשלום שנתי בעד 12 תשלומים ללא ריבית, מע״מ, חשבוניות להורדה, קרדיטים ל-AI, החלפת מסלול ומה קורה כשחיוב נכשל. הכול במסך אחד.
- [מחיקת הנתונים וניתוק](https://taseli.co.il/he/help/delete-data-and-disconnect.md): מנתקים פלטפורמת פרסום, מנתקים מפתח AI, מייצאים את כל הנתונים או מוחקים את סביבת העבודה. מה כל צעד עושה, מה נשאר, ומה לא משתנה בחשבון.
- [חיבור חשבון Google Ads](https://taseli.co.il/he/help/connect-google-ads.md): נרשמים, מחברים את Google Ads בצעד אחד, ופותרים את בעיות החיבור הנפוצות. Taseli קורא קודם, ושום דבר לא משתנה בלי האישור שלכם.
- [כשתקופת הניסיון נגמרת: מה זה ״צפייה בלבד״](https://taseli.co.il/he/help/trial-and-read-only.md): ‏14 ימי ניסיון בלי כרטיס. נזכיר 3 ימים ויום לפני הסוף. בלי מסלול שום דבר לא נמחק: Taseli ממשיך לבדוק, והשינויים מחכים לאישור עד שבוחרים מסלול.

[כל מאמרי העזרה](https://taseli.co.il/he/help/llms.txt)