מדיניות פרטיות

מי אנחנו

Taseli הוא שירות המופעל על ידי גו טופ שיווק ומדיה בע״מ (באנגלית: Go-Top Marketing and Media Ltd), ח״פ 51-XXXXXXX, חברה הרשומה בישראל (להלן: "Taseli" או "אנחנו").

מדיניות זו מסבירה איזה מידע אישי אנחנו אוספים כשאתם מבקרים ב-taseli.co.il, פותחים חשבון או מחברים חשבון פרסום, לשם מה, עם מי אנחנו משתפים אותו, כמה זמן אנחנו שומרים אותו ואילו זכויות עומדות לכם.

Taseli נמכר לעסקים. רוב המידע שאנחנו מעבדים הוא מידע עסקי, אך הוא עשוי לכלול גם מידע אישי, כגון שם, כתובת דוא״ל או מידע על אנשים שהגיבו למודעות שלכם. אנחנו מתייחסים לכל המידע הזה בזהירות המתוארת במדיניות זו.

שני התפקידים שלנו: בעל מאגר ומחזיק

• כבעלי המאגר (Controller) אנחנו קובעים כיצד ולשם מה מעובד מידע על המבקרים והלקוחות שלנו: פרטי החשבון, רשומות החיוב, פניות לתמיכה ונתוני האנליטיקה של האתר.
• כמחזיק (Processor) אנחנו מעבדים את המידע שבחשבונות הפרסום שחיברתם, בשמכם ולצורך מתן השירות שביקשתם בלבד. אתם, המפרסמים, נשארים בעלי המאגר לגבי מידע זה. התנאים מפורטים בהסכם עיבוד המידע.

איזה מידע אנחנו אוספים

אנחנו לא מבקשים ולא מעוניינים במידע רגיש, כגון מידע רפואי, מידע ביומטרי או מספרי זהות של אנשים פרטיים.

לשם מה אנחנו משתמשים במידע

הדין הישראלי וה-GDPR

אנחנו מעבדים מידע אישי בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ״א-1981, לרבות תיקון 13 (בתוקף מאוגוסט 2025), ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע״ז-2017. בין השאר, אנחנו מקיימים נוהל אבטחת מידע, הרשאות גישה לפי תפקיד, תיעוד גישה, מבדק חדירה לפני ההשקה ולפחות פעם בשנה, ודיווח לרשות להגנת הפרטיות על אירועי אבטחה חמורים כנדרש בדין.

אם אתם נמצאים באזור הכלכלי האירופי, בבריטניה או בשווייץ, חל עליכם גם ה-GDPR (התקנה הכללית להגנה על מידע) או המקבילה המקומית שלו. הבסיסים החוקיים שפורטו לעיל הם הבסיסים שעליהם אנו נשענים לפי ה-GDPR. לפני שנציע את השירות באיחוד האירופי, נמנה נציג באיחוד ונפרסם את פרטיו כאן.

מידע משתמשים מ-Google ודרישות השימוש המוגבל (Limited Use)

כשאתם מחברים את Google (התחברות, Google Ads, ובהמשך גם Google Analytics, Search Console או Merchant Center), אנחנו מקבלים מידע דרך ממשקי ה-API של Google רק בהיקף ההרשאה שאישרתם במסך ההסכמה של Google.

השימוש של Taseli במידע המתקבל מממשקי ה-API של Google והעברתו יעמדו במדיניות נתוני המשתמשים של שירותי ה-API של Google (Google API Services User Data Policy), לרבות דרישות השימוש המוגבל (Limited Use).

בנוסח המקורי באנגלית: "Taseli's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

בפועל, המשמעות היא:

• אנחנו משתמשים במידע מ-Google אך ורק כדי לספק ולשפר את התכונות שאתם רואים ב-Taseli.
• אנחנו לא מוכרים מידע מ-Google, לא מעבירים אותו למפרסמים, לסוחרי מידע או למשווקי מידע, ולא משתמשים בו לפרסום, לרימרקטינג או לפרסום מבוסס תחומי עניין.
• אנחנו לא משתמשים במידע מ-Google לאימון או לשיפור של מודלים כלליים של בינה מלאכותית או של למידת מכונה.
• אף אדם ב-Taseli אינו קורא את נתוני החשבון שלכם, אלא אם נתתם הסכמה מפורשת ומוגבלת בזמן לגישת תמיכה, אם הדבר נחוץ לצורכי אבטחה (למשל לחקירת שימוש לרעה), או אם הדין מחייב זאת. כל גישה כזו מתועדת.
• אנחנו מעבירים מידע מ-Google רק במידה הנדרשת לאספקת השירות, לעמידה בדין, לצורכי אבטחה, או במסגרת מיזוג או רכישה בכפוף להודעה לכם.

אותם עקרונות חלים גם על מידע שאנחנו מקבלים מ-Meta ומ-TikTok, בהתאם לתנאי הפלטפורמה שלהן.

אנחנו לא מוכרים את המידע שלכם

אנחנו לא מוכרים, משכירים או סוחרים במידע אישי או במידע פרסומי. אנחנו לא משתמשים במידע הפרסומי שלכם כדי לפרסם לכם או לכל אדם אחר.

עיבוד באמצעות בינה מלאכותית

Taseli משתמש במודלי שפה כדי להסביר ממצאים, לנסח את תיאורי ההצעות, לענות על שאלות בצ׳אט ולהפיק דוחות. איתור חריגות וחישוב חיסכון נעשים בשיטות סטטיסטיות דטרמיניסטיות, ולא על ידי מודל השפה.

• העיבוד באמצעות בינה מלאכותית מתבצע על ידי Anthropic כמעבד משנה מטעמנו, במסגרת הסכם עיבוד מידע, ללא שמירת מידע (Zero Data Retention) וללא אימון על מידע של לקוחות.
• אנחנו שולחים למודל רק את מה שהמשימה הספציפית דורשת. אסימוני OAuth לעולם אינם נשלחים למודל.
• אנחנו לא מאמנים מודלים של בינה מלאכותית על מידע של לקוחות, לא שלנו ולא של אחרים.
• סטטיסטיקות המצליבות תוצאות בין לקוחות מושבתות עד שבדיקה מתועדת של פרטיות ושל מדיניות הפלטפורמות תתיר אותן.

אם אתם מחברים ל-Taseli סוכן בינה מלאכותית משלכם (למשל דרך שרת ה-MCP שלנו), המידע שהסוכן קורא מעובד אצל ספק הסוכן, לפי ההסכם שלכם עמו. ראו תנאי השימוש.

עם מי אנחנו משתפים מידע

אנחנו משתפים מידע רק עם:

• מעבדי משנה המסייעים לנו להפעיל את השירות, כגון ספקי אחסון, מסד נתונים, דוא״ל, הודעות, עיבוד בינה מלאכותית וחיוב. הם כפופים להסכמי עיבוד מידע ורשאים להשתמש במידע רק כדי לתת לנו שירות. הרשימה העדכנית מופיעה בעמוד מעבדי המשנה.
• ספקי תשלומים: SUMIT ללקוחות בישראל, ו-Paddle ללקוחות מחוץ לישראל. Paddle פועלת כמוכר הרשום (Merchant of Record) ומעבדת את פרטי החיוב שלכם לפי הודעת הפרטיות שלה.
• פלטפורמות הפרסום שחיברתם, כשאתם מאשרים שינוי ואנחנו מבצעים אותו בחשבון שלכם.
• אנשים שהרשיתם, כגון חברי צוות, או לקוחות של סוכנות דרך פורטל האישורים ללקוחות.
• רשויות, כשהדין מחייב זאת ובמידה הנדרשת בלבד.
• רוכש או חליף, במקרה של מיזוג, רכישה או מכירת נכסים, בכפוף למדיניות זו ובהודעה לכם.

לצורך מדידת הפרסום שלנו עצמנו, ולאחר הסכמה לעוגיות שיווק, אנחנו עשויים לשלוח ל-Google, Meta או TikTok אירועי המרה על מי שנרשם דרך המודעות שלנו, כשכתובת הדוא״ל מגובבת (hashed). הדבר נעשה בחשבונות הפרסום שלנו בלבד, ולעולם לא באמצעות המידע הפרסומי שלכם.

העברת מידע אל מחוץ לישראל

חלק ממעבדי המשנה שלנו שומרים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית ובאיחוד האירופי. אנחנו מעבירים מידע רק כשהיעד מבטיח רמת הגנה נאותה, או בכפוף לאמצעי הגנה מתאימים כגון הסעיפים החוזיים התקניים (SCC) של הנציבות האירופית או מסגרת פרטיות המידע בין האיחוד האירופי לארצות הברית (DPF), ובהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

כמה זמן אנחנו שומרים מידע

אנחנו שומרים רק רשומות שהדין מחייב, ובנימוק מתועד. איננו שומרים את כל נתוני הפרסום או את פניות ה-AI במשך שנים רק משום שיש לשמור חשבוניות.

מחיקת המידע שלכם

תוכלו למחוק את סביבת העבודה בכל עת דרך הגדרות, פרטיות, או בפנייה ל-privacy@taseli.co.il. במקרה כזה:

1. העיבוד החדש נעצר מיד, והגישה שלנו לחשבונות הפרסום שלכם מבוטלת.
2. נתוני סביבת העבודה, הקבצים, זיכרון המטמון והמשימות בתור נמחקים לפי לוח זמנים מתועד, לרבות אצל מעבדי המשנה שלנו.
3. גיבויים אינם משוחזרים בלי להחיל מחדש את המחיקות תחילה.

אנחנו שומרים רק את מה שהדין מחייב אותנו לשמור, כגון חשבוניות.

בנוסף, תוכלו לבטל בכל עת את ההרשאה של Taseli מתוך הגדרות החשבון שלכם ב-Google, Meta או TikTok. ביטול ההרשאה עוצר את איסוף המידע, אך אינו מוחק כשלעצמו מידע שכבר נמצא אצלנו. אם ברצונכם בכך, מחקו גם את סביבת העבודה.

הזכויות שלכם

בכפוף לדין החל, עומדות לכם הזכויות הבאות:

• עיון במידע האישי שאנחנו מחזיקים עליכם, וקבלת העתק שלו.
• תיקון מידע שאינו נכון או אינו שלם.
• מחיקה של המידע שלכם.
• ייצוא נתוני סביבת העבודה בפורמט קריא למכונה (JSON), דרך הגדרות, פרטיות.
• התנגדות לעיבוד מסוים או הגבלתו, לרבות התנגדות לדברי פרסומת בכל עת.
• ביטול הסכמה כאשר העיבוד מבוסס על הסכמה, מבלי שהדבר יפגע בעיבוד שנעשה קודם לכן.
• הגשת תלונה לרשות להגנת הפרטיות, או, אם אתם באיחוד האירופי, לרשות להגנת מידע במדינתכם.

למימוש זכות, פנו אל privacy@taseli.co.il. ייתכן שנצטרך לאמת את זהותכם תחילה. נשיב בתוך פרק הזמן הקבוע בדין.

אם אתם אנשים פרטיים שהמידע עליהם מופיע בחשבון הפרסום של אחד מלקוחותינו (למשל בטופס לידים), אנא פנו תחילה לאותו מפרסם. הוא בעל המאגר, ואנחנו נסייע לו להשיב לכם.

אבטחת מידע

אנחנו מגינים על המידע באמצעים הכוללים הצפנה בתעבורה ובאחסון, הצפנת מעטפה (Envelope Encryption) של אסימוני OAuth בכספת ייעודית, הפרדה מחמירה בין השירותים הקוראים מידע לבין השירותים שרשאים לבצע שינויים, הרשאות מינימליות, אימות רב-שלבי, יומני ביקורת, חומת אש לאפליקציות ווב, סריקת תלויות וסודות, גיבויים מוצפנים ומבדקי חדירה סדירים. אף מערכת אינה מאובטחת באופן מושלם; אם יתרחש אירוע שישפיע על המידע שלכם, נודיע לכם ולרשויות כנדרש בדין.

לדיווח על בעיית אבטחה: security@taseli.co.il.

קטינים

Taseli הוא שירות לעסקים ואינו מיועד למי שטרם מלאו לו 18. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים.

שינויים במדיניות

אנחנו עשויים לעדכן מדיניות זו. כל גרסה מתפרסמת עם מספר גרסה ותאריך תחילה, והגרסאות הקודמות נשארות זמינות. אם השינוי מהותי, נודיע לבעלי החשבונות בדוא״ל או באפליקציה לפני כניסתו לתוקף.

יצירת קשר

גו טופ שיווק ומדיה בע״מ, ח״פ 51-XXXXXXX, ישראל.

• שאלות ובקשות בנושא פרטיות: privacy@taseli.co.il
• דיווח על בעיות אבטחה: security@taseli.co.il
• הודעות משפטיות: legal@taseli.co.il, או התא הקולי בטלפון +972-3-000-0000 (לביטולים ולהודעות משפטיות בלבד)