شروط الاستخدام

عن هذه الشروط

شروط الاستخدام هذه ("الشروط") هي اتفاقية بين גו טופ שיווק ומדיה בע״מ (Go-Top Marketing and Media Ltd)، رقم الشركة 51-XXXXXXX، إسرائيل ("Taseli" أو "نحن")، وبين المصلحة التجارية التي تفتح حسابًا في Taseli ("أنتم"). بفتح الحساب، أو ببدء فترة التجربة، أو بالدفع مقابل باقة، توافقون على الشروط باسم المصلحة التجارية وتؤكدون أنكم مخوّلون بذلك.

سياسة الخصوصية، وسياسة الاسترجاع، وسياسة ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)، وكذلك اتفاقية معالجة البيانات بقدر ما نعالج بيانات نيابةً عنكم، هي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.

الخدمة

يتصل Taseli بحسابات الإعلانات التي تملكونها أو تديرونها في Google Ads وMeta وTikTok (كل منصة من الموعد الذي تصبح فيه متاحة). الخدمة:

• تحلل الحسابات وتحدد أين قد يكون الصرف غير فعّال؛
• تقترح تغييرات محددة، مع الأدلة والأثر المتوقع؛
• تنفّذ التغييرات التي وافقتم عليها، أو التغييرات التي تقع ضمن حدود الأتمتة التي وضعتموها؛
• تراقب النتائج بعد كل تغيير، وفي الحالات المدعومة تسترجع الإعدادات السابقة وفق قواعد مراقبة محددة؛
• ترسل التنبيهات والتقارير، وتوفر مساعدًا يعمل بالذكاء الاصطناعي وخادم MCP لوكلاء الذكاء الاصطناعي.

Taseli برنامج حاسوب. نحن لا ندير الحسابات بدلًا منكم، ولا نقدّم خدمات إنشاء الحملات أو إدارتها، ولا نفتح حسابات إعلانات باسمكم. تختلف الميزات حسب الباقة وحسب المنصة؛ القائمة المحدّثة موجودة في صفحة الأسعار.

للاستخدام التجاري فقط

يُباع Taseli للمصالح التجارية ولأغراض تجارية. عند الدفع تصرّحون بأن الشراء للاستخدام التجاري، وتقدّمون رقم الشركة أو رقم المرخّص المعتمد (עוסק מורשה)، وخارج إسرائيل، رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم التعريف الضريبي، أو رقم تسجيل المصلحة التجارية. ومع ذلك، نطبّق طوعًا قواعد الإلغاء والتجديد الواردة في قوانين حماية المستهلك، كما هو مفصّل أدناه.

حسابكم

• عليكم تقديم معلومات صحيحة وتحديثها.
• أنتم مسؤولون عن كل عملية تتم في حسابكم، بما في ذلك من قِبل أعضاء الفريق والعملاء ووكلاء الذكاء الاصطناعي الذين ربطتموهم. حافظوا على بيانات تسجيل الدخول، وأبلغونا فورًا على العنوان security@taseli.co.il إذا اشتبهتم بدخول غير مصرّح به.
• يجب أن يكون عمركم 18 عامًا على الأقل.
• يُسمح بربط حسابات الإعلانات التي تملكونها أو المخوّلين بإدارتها فقط. إذا كنتم وكالة، فأنتم تؤكدون أنكم حصلتم على موافقة عملائكم.

القرار يبقى بأيديكم

حق اتخاذ القرار بشأن حسابات الإعلانات الخاصة بكم يبقى بأيديكم. بشكل افتراضي، كل تغيير يقترحه Taseli ينتظر موافقتكم ولا يُنفَّذ إلا بعد أن توافقوا عليه.

• الموافقة هي الوضع الافتراضي. يعرض كل اقتراح ما الذي سيتغير، ولماذا، وما هي الإعدادات الحالية والإعدادات المقترحة. لا يتغير شيء إلى أن يوافق عضو مخوّل في مساحة العمل الخاصة بكم.
• الأتمتة ضمن حدودكم فقط. يمكنكم اختيار أن تُنفَّذ أنواع معينة من التغييرات تلقائيًا ("الطيار الآلي"). في هذه الحالة يعمل Taseli فقط ضمن أنواع التغييرات والمبالغ والنسب والسقوف التي حددتموها صراحةً، ويمكنكم تقليص الأتمتة أو إيقافها في أي وقت. الأتمتة لا تكون مفعّلة بشكل افتراضي أبدًا.
• أتمتة المنصة. ما دام التطبيق التلقائي لتوصيات Google مفعّلًا في الحساب، لا يتوفر التنفيذ التلقائي من قِبل Taseli في ذلك الحساب، كي لا يغيّر نظامان الحساب نفسه دون تنسيق.
• توثيق كامل. يُسجَّل كل تغيير مع من أو ما الذي وافق عليه ومتى.

الاسترجاع وحدوده

يراقب Taseli التغييرات بعد تنفيذها، وفي أنواع التغييرات المدعومة يمكنه استرجاع الإعدادات السابقة حتى 30 يومًا، تلقائيًا وفق قواعد مراقبة محددة أو بطلب منكم. من المهم فهم الحدود:

• استرجاع الإعدادات لا يعيد المال الذي صُرف. الصرف الذي حدث قبل الاسترجاع لا يُردّ، لا من قِبل المنصة ولا من قِبلنا.
• ليس كل تغيير قابلًا للاسترجاع بدقة. قد تكون المنصة قد تغيّرت في الأثناء، أو قد يكون أشخاص أو أدوات أخرى عدّلوا البند نفسه، أو قد تكون مرحلة التعلّم قد بدأت من جديد، وبعض الآثار في المنصة غير قابلة للعكس. يبيّن Taseli أي التغييرات تدعم الاسترجاع قبل أن توافقوا عليها.
• يعتمد الاسترجاع على واجهات API الخاصة بالمنصات وعلى بقاء حسابكم مربوطًا.

لا التزام بالنتائج

تعتمد نتائج الإعلانات على عوامل كثيرة خارجة عن سيطرتنا، منها خوارزميات المنصات، والمنافسة، والموسمية، وعرضكم، وموقعكم، وقياس التحويلات. نحن لا نلتزم بأي نتيجة، مثل تكاليف أقل، أو عائد أعلى على الصرف الإعلاني، أو تحويلات أكثر، أو مبلغ توفير معيّن.

البيانات المعلَّمة بـ"محتمل" أو "تقديري" أو "في خطر" هي تقديرات. التوفير المقيس يُعرض مع الفترة ونقطة الأساس والمنهجية. الصرف الأقل بحد ذاته لا يثبت أداءً أفضل. التوصيات معلومات هدفها مساعدتكم على اتخاذ القرار؛ القرار ونتائجه التجارية تعود إليكم.

شروط المنصات

يستخدم Taseli واجهات API الرسمية لمنصات الإعلان. عليكم الالتزام بالشروط والسياسات الخاصة بكل منصة تربطونها، ومنها شروط وسياسات Google Ads، وشروط الاستخدام ومعايير الإعلان لدى Meta، وشروط الإعلان والسياسات لدى TikTok. المسؤولية عن الإعلانات وعن الحساب وعن علاقتكم بكل منصة تبقى عليكم. يحق لأي منصة تقييد الوصول إلى API أو تغييره أو إيقافه في أي وقت؛ إذا حدث ذلك، قد تتغير الميزات المرتبطة أو تتوقف، وسنبلغكم بذلك.

استخدامنا للمعلومات المستلمة من واجهات API الخاصة بـGoogle يخضع لسياسة بيانات المستخدمين لخدمات API من Google، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (انظروا سياسة الخصوصية).

وكلاء الذكاء الاصطناعي وMCP

حسب باقتكم، يمكنكم ربط وكلاء ذكاء اصطناعي بـTaseli (مثل Claude أو ChatGPT أو Gemini أو عملاء MCP آخرين) عبر خادم MCP الخاص بنا.

• موافقة وكيل الذكاء الاصطناعي ليست موافقة أبدًا. يمكن للوكلاء قراءة المعلومات وإنشاء اقتراحات ضمن نطاق الصلاحيات التي منحتموها. أما الموافقة نفسها فتتم دائمًا في صفحة الموافقة في Taseli، من قِبل شخص مخوّل، وترتبط بالاقتراح المحدد بدقة. لا توجد صلاحية موافقة يمكن لوكيل أن يحملها.
• التنفيذ التلقائي يحدث فقط وفق سياسة أتمتة حددتموها في Taseli، ولا يحدث أبدًا لأن وكيلًا طلب ذلك.
• المعلومات التي يقرؤها وكيلكم تخرج من Taseli وتُعالَج لدى مزوّد الوكيل، وفق اتفاقكم معه. المسؤولية عن الوكلاء الذين ربطتموهم، وعن إلغاء وصولهم عندما لا تعود هناك حاجة إليه، تقع عليكم.
• قد يتضمن المحتوى الإعلاني (عبارات البحث، الإعلانات، صفحات الهبوط) نصًا يهدف إلى التلاعب بالذكاء الاصطناعي. يعلّم Taseli هذا المحتوى على أنه غير موثوق، لكن يُنصح بأن تفحصوا كل اقتراح قبل الموافقة عليه.

فترة التجربة

يمكن لمساحات العمل الجديدة تجربة Taseli لمدة 14 يومًا دون بطاقة ائتمان. ما تشمله فترة التجربة يعتمد على نوع مساحة العمل:

• السعر بعد فترة التجربة (السعر السنوي أولًا، وكذلك السعر الشهري) يُعرض عليكم كتابيًا عند التسجيل.
• سنذكّركم في اليوم العاشر واليوم الثالث عشر من فترة التجربة.
• في اليوم الخامس عشر تنتقل مساحة العمل إلى الباقة المجانية (قراءة فقط)، إلا إذا وافقتم صراحةً على الدفع مقابل باقة. لن نخصم منكم أي مبلغ، ولن ننقلكم إلى باقة مدفوعة، دون موافقتكم الصريحة.
• فترة تجربة واحدة لكل مصلحة تجارية.

الأسعار والدفع وضريبة القيمة المضافة

• الأسعار منشورة في صفحة الأسعار. في إسرائيل الأسعار بالشيكل ولا تشمل ضريبة القيمة المضافة، التي تُضاف بالنسبة المحددة في القانون. خارج إسرائيل الأسعار بالدولار الأمريكي، وتُضاف الضرائب السارية عند الدفع.
• الباقات الشهرية تُدفع مسبقًا كل شهر ببطاقة ائتمان.
• الباقات السنوية تُدفع مسبقًا عن 12 شهرًا، بدفعة واحدة أو بـ12 دفعة دون فوائد. الدفعات هي ترتيب للدفع وليست باقة شهرية: الالتزام السنوي وقواعد الاسترجاع تسري في جميع الأحوال.
• مزوّدو الدفع. الزبائن في إسرائيل يدفعون لنا مباشرةً عبر SUMIT ويحصلون على فاتورة ضريبية. الزبائن خارج إسرائيل يشترون عبر Paddle، التي تعمل بصفتها البائع المسجَّل (Merchant of Record)، وتُصدر الفاتورة، وتجبي ضريبة المبيعات أو ضريبة القيمة المضافة أو GST وتحوّلها. على هذه المشتريات تسري أيضًا شروط المشتري لدى Paddle.
• الترقية تدخل حيز التنفيذ فورًا، مع دفع نسبي عن المدة المتبقية. الانتقال من باقة شهرية إلى سنوية يُحتسب لكم فيه الجزء غير المستخدم من الشهر الحالي.
• رصيد الذكاء الاصطناعي مشمول شهريًا حسب الباقة ولا يتراكم. رزم الرصيد الإضافية صالحة لمدة 12 شهرًا. العمليات المجدولة (الفحوصات، التنبيهات، التقارير الأسبوعية) لا تستهلك رصيدًا.
• سقف الصرف. إذا تجاوز الصرف في حساباتكم سقف الباقة لمدة شهرين متتاليين، سنقترح عليكم ترقية. لن نرقّيكم تلقائيًا أبدًا.
• فشل الدفع. إذا فشل الدفع، سنحاول مرة أخرى ونبلغكم. إذا لم تتم تسوية الدفع، تنتقل مساحة العمل إلى وضع القراءة فقط، وبعد 14 يومًا يُلغى الاشتراك. ما دام الدفع متأخرًا، لا تُنفَّذ تغييرات جديدة، لكن عمليات الاسترجاع وإجراءات الأمان التي سبقت الموافقة عليها يمكن أن تكتمل.
• يحق لنا تغيير الأسعار بإشعار مسبق لا يقل عن 30 يومًا. يسري التغيير من التجديد التالي لديكم، ولا يسري أبدًا في منتصف فترة مدفوعة.

الإلغاء والتجديد

يمكنكم الإلغاء في أي وقت. يدخل الإلغاء حيز التنفيذ خلال 3 أيام عمل من طلبكم، وستحصلون على تأكيد كتابي بموعد انتهاء الوصول. يمكن الإلغاء عبر أي من القنوات التالية:

• زر إلغاء الاشتراك في الإعدادات، الدفع، داخل التطبيق؛
• البريد الإلكتروني support@taseli.co.il؛
• واتساب (الرقم موجود في صفحة التواصل)؛
• البريد الصوتي على الهاتف +972-3-000-0000، المخصص للإلغاءات والإشعارات القانونية.

ما الذي يحدث عند الإلغاء:

• باقة شهرية: لن يتم أي خصم إضافي. يستمر الوصول حتى نهاية الشهر المدفوع.
• باقة سنوية: انظروا سياسة الاسترجاع. خلال 30 يومًا من الدفع تحصلون على استرجاع كامل. بعد ذلك يسري استرجاع نسبي.
• الإلغاء بموجب القانون. بالإضافة إلى ما سبق ودون الانتقاص منه، يمكنكم إلغاء صفقة بيع عن بُعد خلال 14 يومًا من يوم الصفقة أو من يوم استلام هذه الشروط كتابيًا، أيهما أبعد، وفق قانون حماية المستهلك، 5741-1981. في هذه الحالة لن تتجاوز رسوم الإلغاء، إن جُبيت، 5% من سعر الصفقة أو 100 ₪، أيهما أقل. عندما تمنحكم سياسة الاسترجاع أكثر من ذلك، تسري سياسة الاسترجاع.

التجديد. تتجدد الباقات تلقائيًا لفترة مماثلة، إلا إذا أُلغيت. في الباقات السنوية نرسل إشعار تجديد بين 60 و30 يومًا قبل نهاية الفترة، ويظهر موعد الانتهاء في فواتير الأشهر الثلاثة الأخيرة من الفترة. إذا حصلتم على سعر عرض لفترة محدودة، سنبلغكم قبل انتهاء فترة العرض.

الاستخدام المسموح

يُمنع عليكم:

• استخدام Taseli لإعلانات غير قانونية أو مضلِّلة أو احتيالية، أو بما يخالف شروط أي منصة؛
• ربط حسابات غير مخوّلين بإدارتها؛
• محاولة الوصول إلى بيانات زبائن آخرين، أو فحص وسائل الأمان لدينا أو تجاوزها، أو إثقال الخدمة؛
• إجراء هندسة عكسية للخدمة، إلا بالقدر الذي يسمح به القانون؛
• إعادة بيع الوصول إلى واجهات API الخاصة بالمنصات عبر Taseli أو نقله، أو استخدام Taseli وسيطًا لطلبات API لمنتج آخر؛
• فتح حسابات أو مساحات عمل متعددة للحصول مجددًا على فترات تجربة أو فحوصات مجانية أو استرجاعات؛
• استخدام الخدمة أو مخرجاتها أو المعلومات الموجودة فيها لبناء منتج منافس أو لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي؛
• إرسال رسائل مزعجة (سبام) عبر أي قناة تنبيهات.

يحق لنا تعليق مساحة عمل تخالف هذه القواعد أو تعرّض الخدمة أو زبائن آخرين أو المنصات للخطر. قدر الإمكان، سننبّهكم أولًا ونوضح السبب.

بياناتكم

بياناتكم ومحتواكم الإعلاني ملك لكم. تمنحوننا ترخيصًا بمعالجتها فقط لغرض تقديم الخدمة وتأمينها ودعمها، كما هو موصوف في سياسة الخصوصية واتفاقية معالجة البيانات. نحن لا نبيع بياناتكم ولا نستخدمها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

يمكنكم تصدير البيانات أو حذف مساحة العمل في أي وقت من داخل التطبيق.

الملكية الفكرية

Taseli، والبرنامج، والتصميم، والمحتوى، والاسم Taseli، والشعار، ملك لشركة גו טופ שיווק ומדיה בע״מ أو للجهات المانحة للترخيص لها. نمنحكم حقًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للنقل في استخدام الخدمة خلال فترة الاشتراك. التقارير التي يُصدرها Taseli لحساباتكم ملك لكم، للاستخدام في مصلحتكم التجارية ولمشاركتها مع عملائكم. أسماء الأطراف الثالثة وشعاراتها ملك لأصحابها؛ انظروا صفحة العلامات التجارية.

إذا أرسلتم إلينا ملاحظات، يمكننا استخدامها دون أي التزام تجاهكم.

التوفّر والتغييرات في الخدمة

نسعى إلى توفّر عالٍ وننشر حالة الخدمة في status.taseli.co.il، لكن الخدمة تُقدَّم دون التزام بأن تعمل دون انقطاع أو دون أخطاء. يحق لنا تحسين الميزات أو تغييرها أو إزالتها. إذا أزلنا ميزة جوهرية تدفعون مقابلها، سنبلغكم مسبقًا، وفي الحالات المناسبة سنعرض استرجاعًا نسبيًا.

تحديد المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون:

• تُقدَّم الخدمة كما هي (AS IS) وبحسب توفّرها.
• لن نتحمّل المسؤولية عن ضرر غير مباشر أو تبعي أو خاص أو لاحق، أو عن خسارة أرباح أو إيرادات أو مصاريف إعلانية أو بيانات، ناتجة عن استخدام الخدمة، بما في ذلك التغييرات التي وافقتم عليها أو سمحتم بها من خلال حدود أتمتة وضعتموها.
• مسؤوليتنا الإجمالية عن أي دعوى تتعلق بالخدمة محدودة بالمبلغ الذي دفعتموه لنا خلال الأشهر الـ12 التي سبقت الحدث الذي قُدّمت الدعوى بسببه.

ليس في هذه الشروط ما يحدّ من مسؤولية لا يجوز تحديدها بموجب القانون، بما في ذلك المسؤولية عن الاحتيال أو السلوك المتعمَّد بسوء نية.

التعويض

تعوّضوننا عن دعاوى أطراف ثالثة الناتجة عن إعلاناتكم، أو عن مخالفة هذه الشروط أو شروط أي منصة، أو عن ربط حسابات لم تكونوا مخوّلين بإدارتها.

إنهاء الاتفاقية

يمكنكم التوقف عن استخدام الخدمة والإلغاء في أي وقت. يحق لنا إنهاء هذه الشروط بإشعار مدته 30 يومًا، أو فورًا في حالة مخالفة جوهرية. عند إنهاء الاتفاقية ينتهي الوصول، وتُحذف بياناتكم خلال 90 يومًا كما هو موصوف في سياسة الخصوصية، باستثناء السجلات التي يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها.

التغييرات في الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. تُنشر كل نسخة مع رقم نسخة وتاريخ سريان، وتبقى النسخ السابقة متاحة. سنبلغكم بالتغييرات الجوهرية قبل 30 يومًا على الأقل، بالبريد الإلكتروني أو في التطبيق. إذا لم توافقوا على تغيير، يمكنكم الإلغاء قبل دخوله حيز التنفيذ والحصول على استرجاع نسبي عن الجزء غير المستخدم من فترة مدفوعة مسبقًا.

القانون الساري والاختصاص القضائي

تسري على هذه الشروط قوانين دولة إسرائيل، دون تطبيق قواعد تنازع القوانين. تختص المحاكم المختصة في تل أبيب-يافا اختصاصًا حصريًا بكل نزاع يتعلق بهذه الشروط أو بالخدمة، إلا حيث يمنحكم قانون ملزِم حق التوجه إلى هيئة قضائية أخرى.

التواصل

גו טופ שיווק ומדיה בע״מ (Go-Top Marketing and Media Ltd)، رقم الشركة 51-XXXXXXX، إسرائيل.

• الدعم والإلغاءات: support@taseli.co.il
• الإشعارات القانونية: legal@taseli.co.il
• البريد الصوتي للإلغاءات والإشعارات القانونية: +972-3-000-0000