سياسة الخصوصية

من نحن

Taseli خدمة تشغّلها شركة גו טופ שיווק ומדיה בע״מ (بالإنجليزية: Go-Top Marketing and Media Ltd)، رقم الشركة 51-XXXXXXX، شركة مسجّلة في إسرائيل (فيما يلي: "Taseli" أو "نحن").

توضح هذه السياسة ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها عندما تزورون taseli.co.il أو تفتحون حسابًا أو تربطون حساب إعلانات، ولأي غرض، ومع من نشاركها، وكم من الوقت نحتفظ بها، وما هي الحقوق المكفولة لكم.

يُباع Taseli للمصالح التجارية. معظم المعلومات التي نعالجها معلومات تجارية، لكنها قد تتضمن أيضًا معلومات شخصية، مثل الاسم أو عنوان البريد الإلكتروني أو معلومات عن أشخاص تفاعلوا مع إعلاناتكم. نتعامل مع كل هذه المعلومات بالحذر الموصوف في هذه السياسة.

دورانا: مالك قاعدة البيانات والحائز

• بصفتنا مالك قاعدة البيانات (Controller) نحدد كيف ولأي غرض تُعالَج المعلومات عن زوّارنا وزبائننا: تفاصيل الحساب، وسجلات الدفع، وطلبات الدعم، وبيانات تحليلات الموقع.
• بصفتنا حائزًا (Processor) نعالج المعلومات الموجودة في حسابات الإعلانات التي ربطتموها، نيابةً عنكم ولغرض تقديم الخدمة التي طلبتموها فقط. أنتم، المعلنين، تبقون مالكي قاعدة البيانات بالنسبة لهذه المعلومات. الشروط مفصّلة في اتفاقية معالجة البيانات.

ما هي المعلومات التي نجمعها

نحن لا نطلب معلومات حساسة ولا نرغب بها، مثل المعلومات الطبية أو البيومترية أو أرقام هوية الأفراد.

لأي غرض نستخدم المعلومات

القانون الإسرائيلي والـGDPR

نعالج المعلومات الشخصية وفق قانون حماية الخصوصية، 5741-1981، بما في ذلك التعديل رقم 13 (ساري المفعول منذ آب 2025)، ووفق أنظمة حماية الخصوصية (أمن المعلومات)، 5777-2017. ومن ذلك أننا نطبّق إجراءً لأمن المعلومات، وصلاحيات وصول حسب الدور، وتوثيقًا للوصول، وفحص اختراق قبل الإطلاق ومرة في السنة على الأقل، وإبلاغ سلطة حماية الخصوصية عن الحوادث الأمنية الخطيرة كما يقتضي القانون.

إذا كنتم في المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو بريطانيا أو سويسرا، يسري عليكم أيضًا الـGDPR (اللائحة العامة لحماية البيانات) أو ما يقابلها محليًا. الأسس القانونية المفصّلة أعلاه هي الأسس التي نستند إليها بموجب الـGDPR. قبل أن نعرض الخدمة في الاتحاد الأوروبي، سنعيّن ممثلًا في الاتحاد وننشر تفاصيله هنا.

معلومات المستخدمين من Google ومتطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use)

عندما تربطون Google (تسجيل الدخول؛ Google Ads؛ وبالقراءة فقط أيضًا Google Analytics وSearch Console)، نتلقى المعلومات عبر واجهات API الخاصة بـGoogle فقط ضمن نطاق التصريح الذي وافقتم عليه في شاشة الموافقة لدى Google. من Google Analytics نقرأ تقارير مجمّعة للموقع (الزيارات، التفاعل، الأحداث الرئيسية والمشتريات حسب القناة وصفحة الهبوط والجهاز)؛ ومن Search Console نقرأ بيانات بحث مجمّعة (عمليات البحث، الصفحات، النقرات، مرات الظهور والترتيب). نستخدمها فقط لفحص إعلاناتكم وتحسينها، ولا نغيّر أبدًا أي شيء في Analytics أو Search Console.

استخدام Taseli للمعلومات المستلمة من واجهات API الخاصة بـGoogle ونقلها سيلتزمان بسياسة بيانات المستخدمين لخدمات API من Google (Google API Services User Data Policy)، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

بالصيغة الأصلية بالإنجليزية: "Taseli's use and transfer of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements."

عمليًا، هذا يعني:

• نستخدم المعلومات من Google فقط لتقديم الميزات التي ترونها في Taseli وتحسينها.
• لا نبيع المعلومات من Google، ولا ننقلها إلى معلنين أو تجّار بيانات أو مسوّقي بيانات، ولا نستخدمها للإعلان أو لإعادة الاستهداف (Remarketing) أو للإعلان القائم على الاهتمامات.
• لا نستخدم المعلومات من Google لتدريب أو تحسين نماذج عامة للذكاء الاصطناعي أو لتعلّم الآلة.
• لا يقرأ أي شخص في Taseli بيانات حسابكم، إلا إذا منحتم موافقة صريحة ومحدودة زمنيًا لوصول الدعم، أو إذا كان ذلك ضروريًا لأغراض الأمان (مثلًا للتحقيق في إساءة استخدام)، أو إذا اقتضى القانون ذلك. كل وصول كهذا يُوثَّق.
• ننقل المعلومات من Google فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة، أو للامتثال للقانون، أو لأغراض الأمان، أو في إطار اندماج أو استحواذ بشرط إبلاغكم.

تسري المبادئ نفسها أيضًا على المعلومات التي نتلقاها من Meta ومن TikTok، وفق شروط المنصة الخاصة بكل منهما.

نحن لا نبيع معلوماتكم

نحن لا نبيع المعلومات الشخصية أو المعلومات الإعلانية ولا نؤجّرها ولا نتاجر بها. ولا نستخدم معلوماتكم الإعلانية للإعلان لكم أو لأي شخص آخر.

المعالجة بالذكاء الاصطناعي

يستخدم Taseli نماذج لغوية لشرح النتائج، وصياغة أوصاف الاقتراحات، والإجابة عن الأسئلة في الدردشة، وإصدار التقارير. أما رصد الانحرافات وحساب التوفير فيتمّان بطرق إحصائية حتمية، وليس بواسطة النموذج اللغوي.

• تتم المعالجة بالذكاء الاصطناعي من قِبل Anthropic بصفتها معالجًا فرعيًا من طرفنا، في إطار اتفاقية معالجة بيانات، دون الاحتفاظ بالبيانات (Zero Data Retention) ودون التدريب على بيانات الزبائن.
• نرسل إلى النموذج فقط ما تتطلبه المهمة المحددة. رموز OAuth لا تُرسَل إلى النموذج أبدًا.
• لا ندرّب نماذج ذكاء اصطناعي على بيانات الزبائن، لا نماذجنا ولا نماذج غيرنا.
• الإحصاءات التي تقاطع النتائج بين الزبائن معطّلة إلى أن يسمح بها فحص موثَّق للخصوصية ولسياسات المنصات.

إذا ربطتم بـTaseli وكيل ذكاء اصطناعي خاصًا بكم (مثلًا عبر خادم MCP الخاص بنا)، فإن المعلومات التي يقرؤها الوكيل تُعالَج لدى مزوّد الوكيل، وفق اتفاقكم معه. انظروا شروط الاستخدام.

مع من نشارك المعلومات

نشارك المعلومات فقط مع:

• المعالجين الفرعيين الذين يساعدوننا على تشغيل الخدمة، مثل مزوّدي الاستضافة، وقاعدة البيانات، والبريد الإلكتروني، والرسائل، والمعالجة بالذكاء الاصطناعي، والدفع. يخضعون لاتفاقيات معالجة بيانات ولا يحق لهم استخدام المعلومات إلا لتقديم الخدمة لنا. القائمة المحدّثة موجودة في صفحة المعالجين الفرعيين.
• مزوّدي الدفع: SUMIT للزبائن في إسرائيل، وPaddle للزبائن خارج إسرائيل. تعمل Paddle بصفتها البائع المسجَّل (Merchant of Record) وتعالج تفاصيل الدفع الخاصة بكم وفق إشعار الخصوصية الخاص بها.
• منصات الإعلان التي ربطتموها، عندما توافقون على تغيير وننفّذه في حسابكم.
• أشخاص خوّلتموهم، مثل أعضاء الفريق، أو عملاء وكالة عبر بوابة الموافقات للعملاء.
• السلطات، عندما يقتضي القانون ذلك وبالقدر اللازم فقط.
• مستحوِذ أو خلَف، في حالة اندماج أو استحواذ أو بيع أصول، وفق هذه السياسة ومع إبلاغكم.

لغرض قياس إعلاناتنا نحن، وبعد الموافقة على ملفات تعريف الارتباط التسويقية، قد نرسل إلى Google أو Meta أو TikTok أحداث تحويل عن من سجّل عبر إعلاناتنا، مع تجزئة (hashing) عنوان البريد الإلكتروني. يتم ذلك في حسابات الإعلانات الخاصة بنا فقط، ولا يتم أبدًا باستخدام معلوماتكم الإعلانية.

نقل المعلومات إلى خارج إسرائيل

بعض المعالجين الفرعيين لدينا يحفظون المعلومات أو يعالجونها خارج إسرائيل، بما في ذلك في الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي. ننقل المعلومات فقط عندما تضمن الجهة المستقبِلة مستوى حماية ملائمًا، أو بموجب ضمانات مناسبة مثل البنود التعاقدية النموذجية (SCC) للمفوضية الأوروبية أو إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (DPF)، ووفق أنظمة حماية الخصوصية (نقل معلومات إلى قواعد بيانات خارج حدود الدولة)، 5761-2001.

كم من الوقت نحتفظ بالمعلومات

نحتفظ فقط بالسجلات التي يقتضيها القانون، وبمبرر موثَّق. لا نحتفظ بجميع بيانات الإعلانات أو بطلبات الـAI لسنوات لمجرد أنه يجب الاحتفاظ بالفواتير.

حذف معلوماتكم

يمكنكم حذف مساحة العمل في أي وقت عبر الإعدادات، الخصوصية، أو بالتوجه إلى privacy@taseli.co.il. في هذه الحالة:

1. تتوقف المعالجة الجديدة فورًا، ويُلغى وصولنا إلى حسابات الإعلانات الخاصة بكم.
2. تُحذف بيانات مساحة العمل والملفات والذاكرة المؤقتة والمهام في قائمة الانتظار وفق جدول زمني موثَّق، بما في ذلك لدى المعالجين الفرعيين لدينا.
3. لا تُستعاد النسخ الاحتياطية دون إعادة تطبيق عمليات الحذف أولًا.

نحتفظ فقط بما يلزمنا القانون بالاحتفاظ به، مثل الفواتير.

بالإضافة إلى ذلك، يمكنكم في أي وقت إلغاء تصريح Taseli من إعدادات حسابكم في Google أو Meta أو TikTok. إلغاء التصريح يوقف جمع المعلومات، لكنه لا يحذف بحد ذاته المعلومات الموجودة لدينا. إذا رغبتم بذلك، احذفوا مساحة العمل أيضًا.

حذف المعلومات المستلمة من Facebook ومن Meta

إذا سجّلتم الدخول إلى Taseli عبر Facebook، يمكنكم طلب حذف جميع المعلومات التي تلقيناها من Meta بأي من الطرق التالية:

1. من داخل Taseli: في الإعدادات، الربط، افصلوا Meta. لحذف جميع المعلومات، احذفوا مساحة العمل في الإعدادات، الخصوصية.
2. من داخل Facebook: في الإعدادات والخصوصية، الإعدادات، التطبيقات ومواقع الويب، اختاروا Taseli وأزيلوه.
3. بالبريد الإلكتروني: اكتبوا إلى privacy@taseli.co.il من العنوان المسجّل في الحساب، بعنوان "حذف معلومات Meta".

سنحذف المعلومات المستلمة من Meta، بما فيها رموز الوصول وبيانات حسابات الإعلانات، خلال 30 يومًا، ونؤكد لكم الحذف بالبريد الإلكتروني.

حقوقكم

وفق القانون الساري، لكم الحقوق التالية:

• الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم، والحصول على نسخة منها.
• تصحيح المعلومات غير الصحيحة أو غير الكاملة.
• حذف معلوماتكم.
• تصدير بيانات مساحة العمل بصيغة قابلة للقراءة آليًا (JSON)، عبر الإعدادات، الخصوصية.
• الاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها، بما في ذلك الاعتراض على الرسائل الإعلانية في أي وقت.
• سحب الموافقة عندما تستند المعالجة إلى الموافقة، دون أن يمسّ ذلك بالمعالجة التي تمت قبل ذلك.
• تقديم شكوى إلى سلطة حماية الخصوصية، أو، إذا كنتم في الاتحاد الأوروبي، إلى سلطة حماية البيانات في دولتكم.

لممارسة أي حق، توجهوا إلى privacy@taseli.co.il. قد نحتاج إلى التحقق من هويتكم أولًا. سنرد خلال المدة المحددة في القانون.

إذا كنتم أفرادًا تظهر معلومات عنكم في حساب الإعلانات لدى أحد زبائننا (مثلًا في نموذج عملاء محتملين)، يُرجى التوجه أولًا إلى ذلك المعلن. فهو مالك قاعدة البيانات، وسنساعده على الرد عليكم.

أمن المعلومات

نحمي المعلومات بوسائل تشمل التشفير أثناء النقل وأثناء التخزين، وتشفير الغلاف (Envelope Encryption) لرموز OAuth في خزنة مخصّصة، وفصلًا صارمًا بين الخدمات التي تقرأ المعلومات والخدمات المخوّلة بتنفيذ تغييرات، وأقل قدر من الصلاحيات، والتحقق متعدد الخطوات، وسجلات التدقيق، وجدار حماية لتطبيقات الويب، وفحص التبعيات والأسرار، ونسخًا احتياطية مشفّرة، وفحوصات اختراق دورية. لا يوجد نظام آمن تمامًا؛ إذا وقعت حادثة تؤثر على معلوماتكم، سنبلغكم ونبلغ السلطات كما يقتضي القانون.

للإبلاغ عن مشكلة أمنية: security@taseli.co.il.

القاصرون

Taseli خدمة للمصالح التجارية وغير مخصّصة لمن لم يبلغ 18 عامًا. لا نجمع عن علم معلومات عن القاصرين.

التغييرات في السياسة

قد نحدّث هذه السياسة. تُنشر كل نسخة مع رقم نسخة وتاريخ سريان، وتبقى النسخ السابقة متاحة. إذا كان التغيير جوهريًا، سنبلغ أصحاب الحسابات بالبريد الإلكتروني أو في التطبيق قبل دخوله حيز التنفيذ.

التواصل

גו טופ שיווק ומדיה בע״מ (Go-Top Marketing and Media Ltd)، رقم الشركة 51-XXXXXXX، إسرائيل.

• أسئلة وطلبات بشأن الخصوصية: privacy@taseli.co.il
• الإبلاغ عن مشاكل أمنية: security@taseli.co.il
• الإشعارات القانونية: legal@taseli.co.il، أو البريد الصوتي على الهاتف +972-3-000-0000 (للإلغاءات والإشعارات القانونية فقط)